1.- FORMAS DE PAGO

En Thefootwearshop disponemos de varias modalidades de pago para que elija la que más le convenga:

1 – Pago por Transferencia.

Actualmente disponemos solo de este método de pago, ya que aun no emos conseguido el pago con tarjeta. 
El numero de cuenta te sale cuando realizas la compra, el pedido saldrá como aceptado sin haber hecho la transferencia, por eso necesitamos que nos enviéis el comprobante bancario por INSTAGRAM o nuestro EMAIL. Si no emos recibido nada en 24h el pedido se cancelara automáticamente.

Este es nuestro numero de cuenta; ES77 0049 0187 4720 1095 3024

2.- ENVÍOS

¿Hacen envíos a mi País? ¿Cuánto cuesta el envío? ¿Cuántos días tarda en llegar un pedido?

Hacemos envíos a todo el mundo y nuestros productos tardan entre 9-12 días laborables en llegar al destino. Todos nuestros pedidos se entregan a la dirección que se deje al realizar el pedido.

En caso de las zapatillas COMFY tardan de 8-10 laborables 🙂 

EN ALTA DEMANDA, LOS PEDIDOS PUEDEN LLEGAR A TARDAR ENTRE 12-17 DIAS LABORABLES.

NO HAY DEVOLUCIÓN NI REEMBOLSO DEL PRODUCTO POR DIAS DE ESPERA.

¿Envían a mi país? Sí, ¡Enviamos a TODO el mundo!

¿Cómo sé si habéis enviado mi pedido? Cuando realices un pedido, recibirás de inmediato un email de confirmación.

No he recibido mi pedido completo, ¿Qué ha pasado?

Algunos productos los enviamos desde diferentes almacenes y es normal que te lleguen separados, pero tranquil@ que te llegará.

¿Si no estoy en casa, cómo entregan mi pedido?

Lo intentaran de nuevo una segunda vez o te dejarán una notificación en el buzón o móvil para que vayas a recogerlo a la oficina más cercana.

No se pudo entregar el paquete, que ocurre ahora?

Desgraciadamente si es culpa del cliente, deberá abonar 20€ de gastos de envió para poder volver a enviar el pedido y ser entregado. 
recordamos que no es posible cancelar el pedido ocurrido este momento y que los 20€ son por PAR DE ZAPATO, no por pedido en total.

Si es culpa del vendedor en este caso, nosotros, abonaremos nosotros la cantidad de 20€ para poder reenviarte el paquete sin coste alguno por parte del cliente. 

CUANDO ES CULPA DEL CLIENTE?

• Cuando el cliente da una dirección incorrecta
• Cuando no se puede entregar porqué la persona no recibe el paquete.
• Cuando finaliza el plazo de retirada de correos.
• Cuando el cliente no se encuentra en la dirección correspondiente.

CUANDO ES CULPA DE EL VENDEDOR? 

• Cuando nos equivocamos al poner la dirección del cliente

NO PODEMOS REEMBOLSAR EL DINERO SI ES CULPA DEL COMPRADOR, YA QUE EN ESTE CASO NOSOTROS ABONAMOS UN DINERO PARA LA TRANSACCIÓN Y SERÍA PERDIDO. SI ES EN PROMOCIÓN TAMPOCO SERA POSIBLE EL REEMBOLSO DEL DINERO. Gracias

 DEVOLUCIONES

Actualmente no aceptamos devoluciones, nuestros almacenes están fuera de España, más concretamente en Japón, y se nos hace imposible devolver el paquete ahí, la devolución solo se efectuara si el cliente encuentra la manera de devolver el paquete a la fabrica de Japón, haciéndose cargo de los gastos de envío. 

GRACIAS Y DISCULPEN LAS MOLESTIAS. 

SI SE EFECTUARA EL CAMBIO DE ZAPATO, DEBERÁ ENCONTRARSE EN LAS MISMAS CONDICIONES DE LA ENTREGA, ES DECIR, COMPLETAMENTE NUEVAS CON LOS MISMOS ACCESORIOS Y LA CAJA ORIGINAL, GRACIAS.

¿Te llegó el pedido y no es la talla correspondiente?
Si escogiste esa talla y no te va bien, no podemos hacer nada.

Si es por error nuestro te la cambiamos.

¿El pedido llegó con algún desperfecto por el trayecto o directamente desde fábrica?
NO TE PREOCUPES !
Avísanos por correo electrónico o INSTAGRAM antes de los 30 días así te contamos cómo enviarnos de nuevo el paquete y procedemos de nuevo al envío del paquete en perfectas condiciones.

CORREO ELECTRÓNICO: helpgothefootwear@hotmail.com


AÑO NUEVO CHINO (QUE OCURRE?)
Del 1 de febrero al 23 de febrero, nuestras fabricas estarán cerradas por el año chino, podéis realizar pedidos normal como habitualmente lo único que tardara un poco más en llegar, gracias por la paciencia! Cualquier duda puede contactarnos.